高级服务创新简介

这本书为服务创新提供深入最新介绍这本书将题目与创新和服务科学传统相关联。学术界、学生和其他对这两种传统都感兴趣的学者可从中受益这本书有助于辨识服务创新的复杂性
Jon Sundbo, Roskilde大学,丹麦

高级简介组织并审查互不相干和多科性工作研究由对服务创新的兴趣爆炸产生(连同密切相关题目)。作者完全有资格完成这项挑战性任务它们在开拓和推进这类研究方面有丰富经验,并深入了解讲法语和其他研究,这些研究往往突出在英美许多工作中被忽视的问题。除此以外,他们可以简洁清晰地写作帮助概述多项重要方法 以洞察方式服务创新框架用于重新审查熟悉问题并就如何解决新出现问题提出建议作者强调文献中的漏洞,文献对某些方法不够重视或忽略解决有希望或有问题的发展这本书主要面向研究人员和服务学者,但可读和无端书对管理者和公共服务专业人员都大有帮助。服务创新曾一度被视为灰姑娘场里程碑概述显示此字段成熟度此外,它正在产生丰收,而这个信号为思想和开发新视角提供大量食物
Ian Miles大学,英国曼彻斯特

服务创新在创造值和竞争优势方面已经是许多国家经济骨干服务研究如何为创造值做贡献在新高级服务创新简介中变得清晰这本书对著名学者的研究成果和实践提供令人印象深刻的概述,并将是非常启发人心的阅读
Bo Edvardsson瑞典卡尔斯塔德大学

服务创新2定义和概念化服务3计量服务创新4服务产业和线性服务创新模型5基于实践、交互和开放服务创新模型6非服务组织服务创新7服务创新联网8批服务创新参考索引