服务运营管理，第二版

总经验

第二版

David W.Parker，澳大利亚昆士兰大学商学院

服务运营管理，第二版提供了一项关于服务业务的全球视角，扩大了商业公司非营利机构，慈善机构，非政府组织和公用事业的服务业务的覆盖范围。通过新的，更新的案例研究和原始研究，拥有大数据分析和神经辨别管理，在建立客户服务系统中，这本书将成为专门提供热情好客，旅游和公共部门管理层的服务运营和大学生学生的宝贵工具。