情感消化行为

Isabellasoscia商学院,法国

启发性书籍从心理和管理角度检视消费者情感作用说明感激感、欢乐感、内疚感、愤怒感、自豪感和悲伤感如何决定消费后不同行为,如正负口令、回购意图和投诉行为

结构化科学方法研究情感响应 管理者和消费者都感兴趣这本书为营销管理者建议简单方法理解个人情感如内疚或幸福如何影响具体购买后行为对消费者来说,它说明情感的广义影响,即选择、购买和消费产品与服务时常体验情感整体上,作者以清晰一致的方式处理难以实现、复杂但高度引人入胜的情感和消费者行为题材
Simona Botti商学院,英国

故书充斥情感描述人情感对消费行为的作用和意义时,表示消费者比功能实用性和物质占有更多更多物的证据。正面、负面和混合情感更能预测消费者表达财产意义的方式,并更清晰地解释用消费引导社会关系的方式
LucaMVisconti,ESCP欧法