冲突管理调和

手册探索冲突复杂性质并提供具体工具管理冲突Martin Euwema和Ellen Giebels强调有效分析冲突管理的重要性,开发新框架理解人际冲突的结构和过程专为实用设计,教科书综合理论和冲突模型与前沿实用研究并概述各种技巧和策略对有效冲突管理所必备。

密钥特征 :

提供六大不同视角分析冲突
所有章节结尾都配有面向培训环境的分组演练
引入7-I模型,合并冲突分析并识别干预的具体角度
大规模反射演练和测试问题全程帮助开发冲突管理技巧
专处理关键实用权限的章节,包括调停、谈判和应对暴力和侵略

冲突处理和调解是本科生和研究生企业管理、心理学和人力资源科学基本指南这也是专业调解员、谈判者和培训者寻求深入理解有效解决冲突的一个重要资源。