精装本
公共服务创新手册
来自世界各地的顶尖研究人员回顾了公共服务创新研究的最新进展，从多学科角度概述了关键问题。探讨的主题包括：公共服务创新和公共服务改革的背景；管理变革挑战；信息和通信技术与电子政务；以及协作和网络。该理论以七个广泛的实践创新案例研究为基础。
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贡献者
内容
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创新是公共服务的核心问题，也是公共服务改革的关键因素——尤其是在这个政策制定者敦促“用更少的钱做更多事情”的时代。这本全面和易于阅读的手册探讨了创造高效率和有效的公共服务的潜力。
来自世界各地的顶尖研究人员回顾了公共服务创新研究的最新进展，从多学科角度概述了关键问题。探讨的主题包括：公共服务创新和公共服务改革的背景；管理变革挑战；信息和通信技术与电子政务；以及协作和网络。该理论以七个广泛的实践创新案例研究为基础。
这本极具独创性的手册将为创新、公共政策、社会政策和公共管理领域的学者、研究人员、学生、决策者和实践者提供必要的阅读材料，推动该领域的发展，并为未来的研究提供基线。
来自世界各地的顶尖研究人员回顾了公共服务创新研究的最新进展，从多学科角度概述了关键问题。探讨的主题包括：公共服务创新和公共服务改革的背景；管理变革挑战；信息和通信技术与电子政务；以及协作和网络。该理论以七个广泛的实践创新案例研究为基础。
这本极具独创性的手册将为创新、公共政策、社会政策和公共管理领域的学者、研究人员、学生、决策者和实践者提供必要的阅读材料，推动该领域的发展，并为未来的研究提供基线。
贡献者
参与者:d·亚历山大·r·安德鲁斯贝恩斯,J·巴洛,c . Barton-Sweeney诉Bekkers G.A.博因河,k .布朗,l·布朗J.M.布赖森,m·卡特,c .咀嚼科韦尔,m . Considine公元前克罗斯比,p·坎宁安,J . edl m . Farr,金翅雀,t·格林哈尔希J·哈特利,g .哈维B.W.头,b Jæ蒙古包,a·约翰斯顿p·乔伊斯,河,t .仁慈,已婚顾客刘易斯c .称重传感器L.E.林恩,Jr .) f·里昂·m·麦考利·麦克法兰,k·麦克劳克林,议员Mandell, m·马丁诉Mele,英里,h . Noke d·诺里斯……奥斯本z二,马丁罗兹,北卡罗来纳州罗伯茨,k . Strokosch J.H Svara, j . Torfing e . Uyarra . Walker j .沃利斯·j·沃特豪斯,r·威尔逊Windrum页
内容
内容:
引言:公共服务创新
斯蒂芬·奥斯本和路易斯·布朗
第一部分：公共服务创新的背景
1.公共管理改革扩散模式解读
乔·沃利斯和肖恩·戈德芬奇
2.公共管理创新与改革:一个学科还是两个学科?
劳伦斯·e·林恩
3.创新的公共和私人特征
让·哈特利
4.服务影响的公共服务创新方法？
斯蒂芬·p·奥斯本
5.公共服务创新：创新研究与服务研究的碰撞传递了哪些信息？
伊恩英里
第二部分:公共服务的创新与变革
6.作为公共部门变革实践的创新
伊恩·科尔维尔和迈克·卡特
7.管理变更过程:最新的技术
凯瑞·布朗和詹妮弗·沃特豪斯
8.管理变革和创新过程中的利益相关者
约翰·M·布莱森和芭芭拉·C·克罗斯比
第三部分：公共服务创新的关键管理问题
9.基于证据的创新决策
布莱恩·w·头
10.公共服务创新:直面风险
斯蒂芬·奥斯本和路易斯·布朗
11企业家还是公共服务中的企业家？
佐伊·拉德诺、汉娜·诺克和安德鲁·约翰斯顿
12战胜一切困难：国防部自下而上的企业家精神和创新
南希·c·罗伯茨和卡里克·朗利
13领导地方公共服务的成功创新
詹姆斯·H·斯瓦拉
14公共服务的战略管理和变革
保罗•乔伊斯
15.创新的公共采购
雅各布·埃德勒和埃尔维拉·乌亚拉
16.公共服务的伦理创新
迈克尔·麦考利和大卫·诺里斯
第四部分:信息通信技术、电子政务与创新
17电子政务与创新：ICT作为创新来源的社会政治塑造
维克多·贝克斯
18在实践中分析政府创新政策：意大利电子政府政策，1993-2003
瓦伦蒂娜·梅莱
19老年人服务公共/第三部门伙伴关系中的创新和信息：来自英国和意大利的案例研究
罗伯·威尔逊，苏·贝恩斯和迈克·马丁
第五部分：协作、网络、合作生产和第三部门在公共服务创新中的作用
20公共部门的合作创新
雅各Torfing
21组织间环境下的创新
托尼友善
22复杂公共服务体系的创新
玛丽·李·罗德斯
23.创新、网络和领导力
Myrna P.Mandel和Robyn Keast
24.政策网络与创新
詹妮·M·刘易斯、达蒙·亚历山大和马克·康西丁
25公共服务中的合作生产和创新：合作生产能否推动创新？
科斯蒂·斯特罗科什
26.曾经和未来的先驱?志愿组织的创新能力与公共服务的提供:纵向方法
斯蒂芬·P·奥斯本、席琳·周和凯特·麦克劳林
27.第三部门组织在卫生创新网络中的作用
保罗Windrum
28.社会企业与第三部门组织创新
席琳·周和费格斯·里昂
29用户参与公共服务创新
比吉特·杰格尔
30.公民与公共服务创新的共同创造
米歇尔·法尔
第六部分：实践中的公共服务创新
31.实践中的循证创新:医疗保健的经验和对未来的启示
吉尔·哈维
32.NHS Direct:英国卫生部门创新研究
保罗坎宁安
33.地方政府创新能力的内外部影响
理查德·M·沃克
34结构创新：英国地方政府的经验
里斯·安德鲁斯和乔治·A·博因
35加强英国国家卫生服务创新的传播
詹姆斯·巴洛
36.探索医疗保健服务创新的扩散和可持续性
特里沙·格林哈勒、凯西·巴顿·斯威尼和弗雷泽·麦克法兰
第七部分：结论
37.公共服务创新:知识的新与旧方向
路易丝·布朗和斯蒂芬·奥斯本
指数
引言:公共服务创新
斯蒂芬·奥斯本和路易斯·布朗
第一部分：公共服务创新的背景
1.公共管理改革扩散模式解读
乔·沃利斯和肖恩·戈德芬奇
2.公共管理创新与改革:一个学科还是两个学科?
劳伦斯·e·林恩
3.创新的公共和私人特征
让·哈特利
4.服务影响的公共服务创新方法？
斯蒂芬·p·奥斯本
5.公共服务创新：创新研究与服务研究的碰撞传递了哪些信息？
伊恩英里
第二部分:公共服务的创新与变革
6.作为公共部门变革实践的创新
伊恩·科尔维尔和迈克·卡特
7.管理变更过程:最新的技术
凯瑞·布朗和詹妮弗·沃特豪斯
8.管理变革和创新过程中的利益相关者
约翰·M·布莱森和芭芭拉·C·克罗斯比
第三部分：公共服务创新的关键管理问题
9.基于证据的创新决策
布莱恩·w·头
10.公共服务创新:直面风险
斯蒂芬·奥斯本和路易斯·布朗
11企业家还是公共服务中的企业家？
佐伊·拉德诺、汉娜·诺克和安德鲁·约翰斯顿
12战胜一切困难：国防部自下而上的企业家精神和创新
南希·c·罗伯茨和卡里克·朗利
13领导地方公共服务的成功创新
詹姆斯·H·斯瓦拉
14公共服务的战略管理和变革
保罗•乔伊斯
15.创新的公共采购
雅各布·埃德勒和埃尔维拉·乌亚拉
16.公共服务的伦理创新
迈克尔·麦考利和大卫·诺里斯
第四部分:信息通信技术、电子政务与创新
17电子政务与创新：ICT作为创新来源的社会政治塑造
维克多·贝克斯
18在实践中分析政府创新政策：意大利电子政府政策，1993-2003
瓦伦蒂娜·梅莱
19老年人服务公共/第三部门伙伴关系中的创新和信息：来自英国和意大利的案例研究
罗伯·威尔逊，苏·贝恩斯和迈克·马丁
第五部分：协作、网络、合作生产和第三部门在公共服务创新中的作用
20公共部门的合作创新
雅各Torfing
21组织间环境下的创新
托尼友善
22复杂公共服务体系的创新
玛丽·李·罗德斯
23.创新、网络和领导力
Myrna P.Mandel和Robyn Keast
24.政策网络与创新
詹妮·M·刘易斯、达蒙·亚历山大和马克·康西丁
25公共服务中的合作生产和创新：合作生产能否推动创新？
科斯蒂·斯特罗科什
26.曾经和未来的先驱?志愿组织的创新能力与公共服务的提供:纵向方法
斯蒂芬·P·奥斯本、席琳·周和凯特·麦克劳林
27.第三部门组织在卫生创新网络中的作用
保罗Windrum
28.社会企业与第三部门组织创新
席琳·周和费格斯·里昂
29用户参与公共服务创新
比吉特·杰格尔
30.公民与公共服务创新的共同创造
米歇尔·法尔
第六部分：实践中的公共服务创新
31.实践中的循证创新:医疗保健的经验和对未来的启示
吉尔·哈维
32.NHS Direct:英国卫生部门创新研究
保罗坎宁安
33.地方政府创新能力的内外部影响
理查德·M·沃克
34结构创新：英国地方政府的经验
里斯·安德鲁斯和乔治·A·博因
35加强英国国家卫生服务创新的传播
詹姆斯·巴洛
36.探索医疗保健服务创新的扩散和可持续性
特里沙·格林哈勒、凯西·巴顿·斯威尼和弗雷泽·麦克法兰
第七部分：结论
37.公共服务创新:知识的新与旧方向
路易丝·布朗和斯蒂芬·奥斯本
指数
