精装
服务、经验和创新
整合和扩展研究
9781788114295 爱德华埃尔加出版
传统上，创新主要集中在制造业，而最近，围绕服务创新的研究已经蓬勃发展。此外，随着消费者变得越来越老练和寻求体验，研究这一主题的研究领域也出现了。这本书的目的是通过展示有必要考虑几个因素来发展一个综合的方法，通过创新的经验和服务领域。因此，它对创新、服务和经验研究之间的相互依存关系作出了实质性和引人注目的贡献。
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的一致好评
贡献者
内容
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消费者越来越希望投资体验，而不仅仅是一种产品。随着创新研究从传统的制造业转向服务业，这本书发展了一个急需的综合方法，以改善经验和服务创新的分析。
这本令人印象深刻的书对创新、服务和体验之间的相互依赖关系的研究做出了实质性和引人注目的贡献。文章分为清晰的主题分类，探讨了系统创新、基于实践的创新、技术和创新，以及作为创新催化剂的经验。本文以旅游业、创业企业、在线游戏和数字服务为例，为读者提供这些创新的广泛影响的全面概述。通过对经验经济和服务经济的组织、系统、概念和实证检验，作者确定了顶级创新研究如何能够扩展和与其他研究领域进一步整合。
提出了一个最先进的分析的主题，这本及时的书将有利于教师的创新，经验经济，和信息系统。商业经济学和市场营销学的研究人员也会发现，这是一个必要的基础卷，未来研究的主题创新在全球化的世界。
这本令人印象深刻的书对创新、服务和体验之间的相互依赖关系的研究做出了实质性和引人注目的贡献。文章分为清晰的主题分类，探讨了系统创新、基于实践的创新、技术和创新，以及作为创新催化剂的经验。本文以旅游业、创业企业、在线游戏和数字服务为例，为读者提供这些创新的广泛影响的全面概述。通过对经验经济和服务经济的组织、系统、概念和实证检验，作者确定了顶级创新研究如何能够扩展和与其他研究领域进一步整合。
提出了一个最先进的分析的主题，这本及时的书将有利于教师的创新，经验经济，和信息系统。商业经济学和市场营销学的研究人员也会发现，这是一个必要的基础卷，未来研究的主题创新在全球化的世界。
的一致好评
“随着技术变革继续影响服务生产和消费，服务、体验和创新为理解之前三个独立的服务研究领域之间的联系提供了关键见解。”一群杰出的欧洲学者为深化未来的研究提供了优秀的最新视角和分析以及建设性的想法，确保这本书成为标准的参考点。”
——Peter W. Daniels(英国伯明翰大学
——Peter W. Daniels(英国伯明翰大学
贡献者
作者:J.O. Bærenholdt, C.A. Billing, J.R. Bryson, P. Corvo, P. den Hertog, F. Djellal, M. Ernkvist, L. Fuglsang, F. Gallouj, N.N. Grünbaum, A.H.A. Henten, M. Janssen, J.F. Jensen, D. Križaj, M.- f。李，P.C.R. Matacena, I. Miles, J.K. Møller, G. Nardelli, L. Rubalcaba, K. Sawatwarakul, A. Scupola, F. Sørensen, J.K. Sørensen, M. Stare, M. Stenger, P. Ström, M. Toivonen, L. Uljala
内容
内容:
前言
1.服务、创新和体验研究的整合视角
艾达·斯库波拉和拉尔斯·富格桑
第一部分制度创新
2.服务的经验与创新:从人类相遇到社会建设
路易斯·卢巴卡巴
3.服务创新研究十五项进展
Faridah Djellal和Faïz Gallouj
4.服务创新——组织和系统方法
马尔贾Toivonen
5.跨越触点、创新和体验设计之间的边界
Metka Stare和Dejan Križaj
6.多维设计空间的服务创新:概念性机会和实证检验
Pim窝Hertog
第二部分实践创新
7.体验经济中的创新实践
Jørgen Ole Bærenholdt
8.以实践为基础的理论，在互动领域内进行服务创新
佬司Fuglsang
9.在全新的产品和服务开发中探索作为一种动态能力的直觉——一种概念性的方法
Niels Nolsøe Grünbaum和Marianne Stenger
10.在制造业的服务注入和在服务解决方案的市场驱动力和组件的公司战略
Jørn Kjølseth Mø噢
第三部分技术与创新
11.全球电子创业采用e-Residency的激励因素和抑制因素
Linda Ujala和Ada Scupola
12.来自太空的服务和经验:卫星服务和制造业/运营商的相互依赖以及混合产品是增长的推动者
克洛伊·a·比林和约翰·r·布莱森
13.数字服务的创新生成遭遇
Anders Henten和Jannick Kirk Sørensen
14.用户参与企业对企业的运营服务创新
茱莉亚·纳德利和艾达·斯库普拉
第四部分，经验作为创新动力
15.旅游一线员工体验创新
Jens Friis Jensen和Flemming Sørensen
16.Wake Up and Smell the Coffee:创新的咖啡店体验
Ian Miles, Ming-Fei Lee和Kantima Sawatwarakul
17.新的“在线”替代食品网络作为当地食品经济的社会技术创新:米兰的两个例子
Paolo Corvo e Raffaele Matacena
18.韩国网络游戏浪潮——体验经济内的发展
patrick Ström和Mirko Ernkvist
指数
前言
1.服务、创新和体验研究的整合视角
艾达·斯库波拉和拉尔斯·富格桑
第一部分制度创新
2.服务的经验与创新:从人类相遇到社会建设
路易斯·卢巴卡巴
3.服务创新研究十五项进展
Faridah Djellal和Faïz Gallouj
4.服务创新——组织和系统方法
马尔贾Toivonen
5.跨越触点、创新和体验设计之间的边界
Metka Stare和Dejan Križaj
6.多维设计空间的服务创新:概念性机会和实证检验
Pim窝Hertog
第二部分实践创新
7.体验经济中的创新实践
Jørgen Ole Bærenholdt
8.以实践为基础的理论，在互动领域内进行服务创新
佬司Fuglsang
9.在全新的产品和服务开发中探索作为一种动态能力的直觉——一种概念性的方法
Niels Nolsøe Grünbaum和Marianne Stenger
10.在制造业的服务注入和在服务解决方案的市场驱动力和组件的公司战略
Jørn Kjølseth Mø噢
第三部分技术与创新
11.全球电子创业采用e-Residency的激励因素和抑制因素
Linda Ujala和Ada Scupola
12.来自太空的服务和经验:卫星服务和制造业/运营商的相互依赖以及混合产品是增长的推动者
克洛伊·a·比林和约翰·r·布莱森
13.数字服务的创新生成遭遇
Anders Henten和Jannick Kirk Sørensen
14.用户参与企业对企业的运营服务创新
茱莉亚·纳德利和艾达·斯库普拉
第四部分，经验作为创新动力
15.旅游一线员工体验创新
Jens Friis Jensen和Flemming Sørensen
16.Wake Up and Smell the Coffee:创新的咖啡店体验
Ian Miles, Ming-Fei Lee和Kantima Sawatwarakul
17.新的“在线”替代食品网络作为当地食品经济的社会技术创新:米兰的两个例子
Paolo Corvo e Raffaele Matacena
18.韩国网络游戏浪潮——体验经济内的发展
patrick Ström和Mirko Ernkvist
指数
