情绪与消费行为

这本令人振奋的书从心理学和管理学的角度仔细研究了情绪如何在消费者中发挥作用。它展示了感恩、快乐、内疚、愤怒、骄傲和悲伤如何决定不同的消费后行为，如积极和消极的口碑、回购意愿和抱怨行为。

消费的情感方面似乎在解释消费者做出的选择和采取的行动方面起着至关重要的作用。伊莎贝拉·索夏探索了快乐和不快乐的认知前因和行动倾向，并分析了诸如内疚和骄傲、愤怒和感激等社会情感。这本书将为管理者提供概念工具和管理指导，以防止消费者产生某些情绪，或在消费者中产生所需的情绪，从而抑制或促进适当的行为。伊莎贝拉·索夏用实证例子证明，不同的情绪预测特定的不同类型的消费后行为，而心理学文献中指定的认知前因引发了这些行为。

情绪和消费行为对消费者行为学者和市场营销学者来说将是无价的。学生将发现例子和简短的案例研究描述，阐明理论内容具有启发性。由于所分析的每种情绪都有不同的管理含义，营销经理、品牌和产品经理以及广告经理将发现这本书帮助他们设计营销策略。