精装
为信任创新
这本书采用多学科的方法来研究创新，认为创新总是有风险的，信任是成功设计、开发和最终推出创新的必要前提和结果。本书的每一部分都涵盖了为信任而创新的不同方面。它从信任的概念开始，然后涵盖信任在未来思维，商业模式创新，服务设计，共同创造，创新组织和自助服务技术中的重要性。它总结了信任对创新商业化的重要性。
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的一致好评
贡献者
内容
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创新是一项高风险的努力，成功取决于企业对客户需求的理解。一个公司最初对采用创新的抵制会因为客户对公司的信任而得到缓解。这本书独特地结合了学者和实践者的工作，研究了信任和以客户为中心如何影响创新旅程的每个阶段。
采用多学科方法，本集合中的贡献考虑了为信任而创新的不同方面。作者从信任本身的概念出发，考察了信任在未来思维、商业模式创新、服务设计、共同创造、创新组织和自助服务技术中的重要性。这本书还包含了一个有价值的案例研究的收集基于创新与主要服务提供商，它支持对商业化创新的信任的重要性的最后强调。
《为信任而创新》实用性强，引人入胜，将吸引以建立和维护客户信任为目标的开明企业管理者，以及研究创新、信任和战略的学生和研究人员。
采用多学科方法，本集合中的贡献考虑了为信任而创新的不同方面。作者从信任本身的概念出发，考察了信任在未来思维、商业模式创新、服务设计、共同创造、创新组织和自助服务技术中的重要性。这本书还包含了一个有价值的案例研究的收集基于创新与主要服务提供商，它支持对商业化创新的信任的重要性的最后强调。
《为信任而创新》实用性强，引人入胜，将吸引以建立和维护客户信任为目标的开明企业管理者，以及研究创新、信任和战略的学生和研究人员。
的一致好评
“为信任而创新”解决了创新和采用中非常重要的、却常常被忽视的方面:两者的风险。这些风险只能通过相互信任、相互关系和制度化的理解来改善。作者和编辑处理并巧妙地将相互作用的不同方面的考虑结合在一起，这些方面同时受到信任的影响，并以一种研究人员和从业者都可以访问和使用的方式影响信任。我强烈推荐这两种方式。”
——Stephen L. Vargo，美国夏威夷大学马诺阿分校
《为信任而创新》是对创新对竞争优势的重要作用的广泛反思。动荡的商业环境需要不断变化，有创意的想法来自多个来源。这本书为管理者提供了重要的指导，告诉他们如何通过以客户和体验为中心的创新来确保未来的商业成功。它从服务设计、商业模式、共同创造和商业化的角度来处理创新。对于学者来说，这本书提供了由该领域一些领先专家撰写的多学科创新方法的全面概述。
——Kristina Heinonen，芬兰汉肯经济学院
——Stephen L. Vargo，美国夏威夷大学马诺阿分校
《为信任而创新》是对创新对竞争优势的重要作用的广泛反思。动荡的商业环境需要不断变化，有创意的想法来自多个来源。这本书为管理者提供了重要的指导，告诉他们如何通过以客户和体验为中心的创新来确保未来的商业成功。它从服务设计、商业模式、共同创造和商业化的角度来处理创新。对于学者来说，这本书提供了由该领域一些领先专家撰写的多学科创新方法的全面概述。
——Kristina Heinonen，芬兰汉肯经济学院
贡献者
作者:T.W. Andreassen, K. Bentsen, J. Blomkvist, W. broks - haukedal, D. Chasanidou, S. Clatworthy, A. Fjuk, A. Følstad, J. Gloppen, D. n . Grönquist, R. Halvorsrud, T. Hillestad, M.T. Hossain, S. Jørgensen, A. Karahasanovic, T. Kobbeltvedt, P. Kristensson, S. Kurtmollaiev, K. Kvale, L. Lervik-Olsen, M. l， M. Motta-Filho, H. Nysveen, P.E. Pedersen, T. Saebi, S.E.R. Skard, b.s olem, C. Tepfers, H. Thorbjørnsen, L.J. Tynes Pedersen, B. Yttri
内容
内容:
1.为信任而创新
玛丽卡·莱尔德斯，托尔·w·安德拉森，西蒙·克莱沃西和托尔·希勒斯塔德
第一部分信任与服务创新
2.信任与服务创新
罗森达尔·斯卡德先生
3.信任、风险与自助服务技术:未来研究建议
Herbjørn Nysveen, Siv E. Rosendahl Skard
4.数字风险与客户对自助服务创新的接受程度:在线收益与企业可信度的作用
Siv E. Rosendahl Skard和herbjorn Nysveen
第二部分未来思考
5.信任未来;作为服务创新能力的未来思维
丹尼尔·诺德斯塔德Grönquist
6.以客户为中心的场景和服务理念，向创新文化转变
biritte Yttri, Annita Fjuk, Daniel Grönquist和Tore Hillestad
7.创造可操作的未来故事
Camilla A.C. Tepfers
第三部分通过商业模式创新建立信任
8.设计以体验为中心的商业模式:它们是什么样子的?它们如何影响信任?
Tina Saebi, Herbjørn Nysveen, Mohammad Touhid Hossain和Annita Fjuk
9.零售行业商业模式创新:一个服务体系的视角
Per Egil Pedersen, Birgit Apenes Solem, Kristin Bentsen
10.设计可持续的商业模式
Sveinung Jørgensen和Lars Jacob Tynes Pedersen
第四部分服务设计
11.服务设计思维
西蒙Clatworthy
12.通过客户旅程分析加强客户关系
Ragnhild Halvorsrud和Knut Kvale
13.通过客户体验建立品牌信任
Mauricy Motta-Filho
14.建立信任原型
约翰·布洛姆奎斯特
15.服务设计在为客户创造附加价值方面的领导作用
朱迪思·格洛彭，安妮塔·弗鲁克和西蒙·克莱沃西
第五部分共创服务
16.从参与式设计到共同创造
Asbjørn Følstad
17.众包创新:公司作为受托人
玛丽Luders
18.为创新而共同创造:客户为什么要参与其中?
迪米特拉·查萨尼杜和阿梅拉·卡拉哈萨诺维奇
第六部分创新组织
19.发展创新的组织文化
撕Hillestad
20.在以客户为中心的组织中的变革领导和战略远见的需要
威廉Brochs-Haukedal
21.领导力、信任和用户体验设计:监管焦点视角
Therese Kobbeltvedt
第七部分创新商业化
22.克服采用创新的阻力:通过信任信念软化创新阻力
Herbjørn Nysveen和Per Kristensson
23.为什么客户会或不会切换
Per Kristensson, Herbjørn Nysveen和Helge Thorbjørnsen
24.推出创新
(Helge Thorbjørnsen
25.创新经济
Tor W. Andreassen, Line Lervik-Olsen和Seidali Kurtmollaiev
26.结束语
Tor W. Andreassen, Simon Clatworthy, Tore Hillestad和Marika l ders
指数
1.为信任而创新
玛丽卡·莱尔德斯，托尔·w·安德拉森，西蒙·克莱沃西和托尔·希勒斯塔德
第一部分信任与服务创新
2.信任与服务创新
罗森达尔·斯卡德先生
3.信任、风险与自助服务技术:未来研究建议
Herbjørn Nysveen, Siv E. Rosendahl Skard
4.数字风险与客户对自助服务创新的接受程度:在线收益与企业可信度的作用
Siv E. Rosendahl Skard和herbjorn Nysveen
第二部分未来思考
5.信任未来;作为服务创新能力的未来思维
丹尼尔·诺德斯塔德Grönquist
6.以客户为中心的场景和服务理念，向创新文化转变
biritte Yttri, Annita Fjuk, Daniel Grönquist和Tore Hillestad
7.创造可操作的未来故事
Camilla A.C. Tepfers
第三部分通过商业模式创新建立信任
8.设计以体验为中心的商业模式:它们是什么样子的?它们如何影响信任?
Tina Saebi, Herbjørn Nysveen, Mohammad Touhid Hossain和Annita Fjuk
9.零售行业商业模式创新:一个服务体系的视角
Per Egil Pedersen, Birgit Apenes Solem, Kristin Bentsen
10.设计可持续的商业模式
Sveinung Jørgensen和Lars Jacob Tynes Pedersen
第四部分服务设计
11.服务设计思维
西蒙Clatworthy
12.通过客户旅程分析加强客户关系
Ragnhild Halvorsrud和Knut Kvale
13.通过客户体验建立品牌信任
Mauricy Motta-Filho
14.建立信任原型
约翰·布洛姆奎斯特
15.服务设计在为客户创造附加价值方面的领导作用
朱迪思·格洛彭，安妮塔·弗鲁克和西蒙·克莱沃西
第五部分共创服务
16.从参与式设计到共同创造
Asbjørn Følstad
17.众包创新:公司作为受托人
玛丽Luders
18.为创新而共同创造:客户为什么要参与其中?
迪米特拉·查萨尼杜和阿梅拉·卡拉哈萨诺维奇
第六部分创新组织
19.发展创新的组织文化
撕Hillestad
20.在以客户为中心的组织中的变革领导和战略远见的需要
威廉Brochs-Haukedal
21.领导力、信任和用户体验设计:监管焦点视角
Therese Kobbeltvedt
第七部分创新商业化
22.克服采用创新的阻力:通过信任信念软化创新阻力
Herbjørn Nysveen和Per Kristensson
23.为什么客户会或不会切换
Per Kristensson, Herbjørn Nysveen和Helge Thorbjørnsen
24.推出创新
(Helge Thorbjørnsen
25.创新经济
Tor W. Andreassen, Line Lervik-Olsen和Seidali Kurtmollaiev
26.结束语
Tor W. Andreassen, Simon Clatworthy, Tore Hillestad和Marika l
指数
