信任的麻烦

信任的麻烦构成了问题：如果信任被认为是成功合作的重要性，为什么不高信任的工作关系占主导地位？作者认为，部分解释是，在建立和维持对工作关系的信任尤其困难。本书通过提供对信任建立的进程的深入，多级实证分析来解决这个问题并在组织内人们之间的互动中崩溃。

作者阐述了信任是如何作为一个互动和非对称的过程工作的，信任是如何在不可避免的麻烦发生时建立起来的，以及组织的政策和设置是如何影响信任的产生和维持的。论点提出研究的关键是要建立人际信任在组织内部的工作关系,两个人的关系需要他们的行动稳定规范的框架的指导下,换句话说,他们需要想继续在未来的关系。

信任是社会各界组织有效运作的重要特征，因此本书将对具有对组织科学，商业管理和公共行政感兴趣的学者，研究人员，学生和从业者呼吁。