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基于用户的服务创新
这本书展示了使用分析框架在基于用户的服务创新方面的开创性工作。这种方法包括了解用户的需求，与他们合作的服务公司，并认识到用户是创新者，因此，服务在使用中发展。除了提供案例研究，本书还从理论上讨论了服务环境下基于用户的创新意味着什么。分析了知识密集型商业服务领域的用户创新、公共服务领域的用户创新和构建用户创新的模式和方法三个主要领域。
更多的信息
贡献者
内容
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这本书展示了使用分析框架在基于用户的服务创新方面的开创性工作。这种方法包括了解用户的需求，与他们合作的服务公司，并认识到用户是创新者，因此，服务在使用中发展。除了提供案例研究，本书还从理论上讨论了服务环境下基于用户的创新意味着什么。分析了知识密集型商业服务领域的用户创新、公共服务领域的用户创新和构建用户创新的模式和方法三个主要领域。
结合了学术和分析的方法，这本见解深刻的书将是创新和服务的研究人员的灵感来源。工商管理和创新专业的研究生和研究生，以及公共管理部门的管理人员和服务企业的执行经理也将在这个宝贵的资源中找到大量重要信息。
结合了学术和分析的方法，这本见解深刻的书将是创新和服务的研究人员的灵感来源。工商管理和创新专业的研究生和研究生，以及公共管理部门的管理人员和服务企业的执行经理也将在这个宝贵的资源中找到大量重要信息。
贡献者
投稿人:D. Chadee, L. Fuglsang, M. Hasu, A. Helkkula, P. Helminen, M. Holopainen, M. Holzweber, H. Kostama, L.L. Langergaard, M. Lehtonen, O. Mäkelä， T. Mattelmäki, J. Mattsson, H.W. Nicolajsen, R. Raman, E. Saari, A. Scupola, F. Sørensen, D. Sundbo, J. Sundbo, M. Toivonen, T. Tuominen, T. Turunen, K. Valminen
内容
内容:
前言
1.简介
Jon Sundbo和Marja Toivonen
第一部分:基于用户的服务创新理解视角——理论与主体探讨
2.拼贴是利用用户输入的一种方式
佬司Fuglsang
3.服务遭遇中的“他者”:专业思维如何阻碍服务中的用户创新
唐娜Sundbo
4.延伸价值链创新:基于行为者网络理论的服务业与其他经济部门之间的创新
Jon Sundbo
第二部分:基于用户的知识密集型商业服务和产业服务创新
5.知识密集型企业及其用户是突破性创新的共同创造者
hananne Westh Nicolajsen和Ada Scupola
6.业务模型作为基于用户的服务开发工具:国际化知识密集型服务的案例研究
奥托Mäkelä和米科·莱托宁
7.印度IT服务业的创新战略:以用户为中心的创新问题
Markus Holzweber, Jan Mattsson, Doren Chadee和Revti Raman
8.用户作为制造业的发展驱动力:“反向”服务化的案例
Taija Turunen
第三部分:公共部门以用户为基础的创新
9.在公共部门背景下对“用户”和“创新”的理解
露意丝李Langergaard
10.公共部门服务中用户的多种声音
Mikko Lehtonen和Tiina Tuominen
11.让员工回归:整合公共部门用户驱动和员工驱动的创新
Mervi Hasu, Eveliina Saari和Tuuli Mattelmäki
第四部分:构建基于用户的服务创新的模式与方法——实践问题、模式与方法
12.作为一种体验的服务创新:员工和用户叙述的区别
Anu Helkkula和Mari Holopainen
13.基于用户的服务创新包括未来视角:四种方法的案例研究
Mari Holopainen和Pia Helminen
14.在旅游业中诱导用户驱动创新:一种实验方法
弗莱明Sørensen
15.Co-innovation为盈利能力
汉娜·科斯塔玛和玛嘉·托伊沃宁
16.面向基于用户的服务产品化
Katriina Valminen和Marja Toivonen
指数
前言
1.简介
Jon Sundbo和Marja Toivonen
第一部分:基于用户的服务创新理解视角——理论与主体探讨
2.拼贴是利用用户输入的一种方式
佬司Fuglsang
3.服务遭遇中的“他者”:专业思维如何阻碍服务中的用户创新
唐娜Sundbo
4.延伸价值链创新:基于行为者网络理论的服务业与其他经济部门之间的创新
Jon Sundbo
第二部分:基于用户的知识密集型商业服务和产业服务创新
5.知识密集型企业及其用户是突破性创新的共同创造者
hananne Westh Nicolajsen和Ada Scupola
6.业务模型作为基于用户的服务开发工具:国际化知识密集型服务的案例研究
奥托Mäkelä和米科·莱托宁
7.印度IT服务业的创新战略:以用户为中心的创新问题
Markus Holzweber, Jan Mattsson, Doren Chadee和Revti Raman
8.用户作为制造业的发展驱动力:“反向”服务化的案例
Taija Turunen
第三部分:公共部门以用户为基础的创新
9.在公共部门背景下对“用户”和“创新”的理解
露意丝李Langergaard
10.公共部门服务中用户的多种声音
Mikko Lehtonen和Tiina Tuominen
11.让员工回归:整合公共部门用户驱动和员工驱动的创新
Mervi Hasu, Eveliina Saari和Tuuli Mattelmäki
第四部分:构建基于用户的服务创新的模式与方法——实践问题、模式与方法
12.作为一种体验的服务创新:员工和用户叙述的区别
Anu Helkkula和Mari Holopainen
13.基于用户的服务创新包括未来视角:四种方法的案例研究
Mari Holopainen和Pia Helminen
14.在旅游业中诱导用户驱动创新:一种实验方法
弗莱明Sørensen
15.Co-innovation为盈利能力
汉娜·科斯塔玛和玛嘉·托伊沃宁
16.面向基于用户的服务产品化
Katriina Valminen和Marja Toivonen
指数
